服务介绍(FEDEX分为经济型简称IE、速快型简称IP)

FEDEX清关能力强，时效快，网上更新快，查询方便，属于国际快递优先选择的网络之一。

价格、附加费、关税

1）HKFEDEX价格可在网站上直接查询：http://www.zonkta.com

2）香港联邦速递服务的体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000，货物体积重量和实际重量相比，二者取较大者计费；

3）逊可达物流网站上查询香港联邦速递服务价格为普通货物的运费，不包括其它的费用（偏远附加费，在目的国产生的关税，退件费等）；

4）偏远附加费：

(1) 去往偏远地区的包裹需加收偏远地区附加费，参考费用：3.1RMB/KG或者155RMB，两者取较高者计费。最终的偏远附加费我司将以香港联邦的账单为准；因香港联邦账单有时出的较晚，账单有效期为一年。

(2) 偏远地区可在香港联邦官方网站上查询：       http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf

(3) 燃油附加费： 香港联邦的燃油费率以香港联邦官方公布的费率为准；我司会在每个月的月底公布下个月香港联邦快递官方的燃油费率以及下个月燃油费率的具体生效时间。

(4) 更改地址费用更改为：75RMB/票 由于香港联邦会把收件人更改派送地址的费用也Bill到寄件人，所以最终的更改地址费用将会以联邦账单为准。

(5) 住宅交付附加费：25RMB/票*（1+当月燃油）。 对于美国及加拿大的寄件需要收取住宅附加费用（由2011年1月17日起生效）。若已收取偏远地区派送附加费，则不需要再收取此住宅附加费。

5）税金：

(1) 以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。

(2) 在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付，如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦快递规定的处理时间内拒绝支付，此费用将会强制转由寄件人支付，具体产生的费用将以联邦客服的通知或者联邦快递账单为准。

参考时效

♦ 优先速递服务：参考时间3-4个工作日

♦ 经济速递服务：参考时间5-7个工作日，此时效为包裹上网(香港联邦速递收到包裹)至收件人收到此快件为止，特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。

跟踪服务

1）请登录FEDEX国际快递查询网站：http://www.fedex.com/hk/

2）在逊可达物流网站：http://www.zonkta.com（使用自编编号或运单号或转单号跟踪查询）

体积重量限制

1）单件包裹重量不超过68KG，每票总重量无限制。

2）不接收最长边超过274CM或最长边+其它两边的长度的两倍超过330CM的包裹。

禁止、限制投寄物品

♦ 航空禁运的危险物品、液体，粉末，赌具,发动机，马达等。 ♦ 国家明令禁止出口货物，如古董，贵金属，货币，及其它侵权产品。 ♦ 申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹

保险与理赔

1）购买了保险的包裹，保险收费与赔偿按逊可达物流“保险服务”介绍条款执行。

2）没有投保的包裹按以下条款理赔：

（1）对于少件、缺货、破损的邮包 如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地FEDEX的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向FEDEX的调查索赔。如经FEDEX核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。